![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Деньги мы любим, но должно быть что-то выше
Написал коммент к отличному (прочитайте!) постингу МаксНикола:
Я был знаком с одним руководителем комп. фирмы в начале 1990-х, так он считал, что день пропал, если ни одного клиента не удалось выгнать, не дав подписать договор и внести задаток.
Как-то раз у него сидели менты из ГУВД и вели переговоры - компы купить, софт поставить, сетку прокинуть. Рожа у него была кислая-кислая - хамить ментам, даже у себя в офисе, он не решался. И тут - удача! Позвонил покупатель - гарантийный случай. Сперва покупателя подогрел зам, потом директор взял трубку и пояснил, что да, согласно п.48-11 договора, перевозка техники в ремонт и из ремонта полностью ложится на заказчика, а согласно п. 22-4 самостоятельное перемещение техники с места установки аннулирует гарантию. "Да, да, вы все правильно поняли, - лучезарно сказал директор, - именно так, это придумано для того, чтобы НИКТО не мог получить от нас ремонт или обмен по гарантии". Менты переглянулись, встали и ушли. Директор и зам долго хохотали, как только закрылась дверь.
Добавлю, что фирма эта до сих пор на рынке, и директор у нее тот же, хоть и постарел. Только вскоре от кидания и хамства клиентам они перешли к киданию сотрудников и фрилансеров (я, к счастью, ушел раньше). Но я считаю, что от этого кайф не тот, и надеюсь, что клиентов они тоже иногда кидают.
Я был знаком с одним руководителем комп. фирмы в начале 1990-х, так он считал, что день пропал, если ни одного клиента не удалось выгнать, не дав подписать договор и внести задаток.
Как-то раз у него сидели менты из ГУВД и вели переговоры - компы купить, софт поставить, сетку прокинуть. Рожа у него была кислая-кислая - хамить ментам, даже у себя в офисе, он не решался. И тут - удача! Позвонил покупатель - гарантийный случай. Сперва покупателя подогрел зам, потом директор взял трубку и пояснил, что да, согласно п.48-11 договора, перевозка техники в ремонт и из ремонта полностью ложится на заказчика, а согласно п. 22-4 самостоятельное перемещение техники с места установки аннулирует гарантию. "Да, да, вы все правильно поняли, - лучезарно сказал директор, - именно так, это придумано для того, чтобы НИКТО не мог получить от нас ремонт или обмен по гарантии". Менты переглянулись, встали и ушли. Директор и зам долго хохотали, как только закрылась дверь.
Добавлю, что фирма эта до сих пор на рынке, и директор у нее тот же, хоть и постарел. Только вскоре от кидания и хамства клиентам они перешли к киданию сотрудников и фрилансеров (я, к счастью, ушел раньше). Но я считаю, что от этого кайф не тот, и надеюсь, что клиентов они тоже иногда кидают.
no subject
Клиент предполагал, что он достаточно интересен банку как вкладчик и хотел обсудить особые условия. В общем-то основания для этого у него были, 45 млн. р. на дороге не валяются, это довольно крупный вклад. Банк в лице менеджера ему в этом отказал, не долго думая. Ну, в общем-то это дело банка. Поступила девушка по инструкции, или ее поведение -- мелкое самоуправство, мы не знаем. Надо читать их инструкции.
Клиент наверно не пропадет, пристроит с божьей помощью свои полтора миллиона долларов, осчастливит ими какой-нибудь другой банк. Да и вообще, может, задумается, где и с кем он живет, и уведет эти деньги за рубеж. Так что девушка, можно сказать, напомнила ему о важном.
Личное отношение менеджера к этому клиенту -- галимый невротический совок, на мой взгляд. Вместо того, чтобы постараться помочь человеку в рамках возможного, она ищет повод ему отказать и делает это с наслаждением. Но, с другой стороны, кто мы такие, чтобы ее судить? Есть же в ней наверно что-нибудь хорошее. Вдруг она бездомного котенка на улице подобрала?
А с другой стороны, тоже странно. Этот крендель что, свои сорок пять лямов спер час назад на вокзале? Это первые деньги в его жизни? И зачем говорить о них первой попавшейся девушке? Если он считал себя, с позволения сказать, вип-клиентом, для которого должны делать всякие исключения, зачем он поперся с улицы в первое попавшееся окошко, не выяснив сначала, где ему будут рады?
В общем, как обычно. Встретились два одиночества.