Пособие молодого бюрократа (технические ошибки, допущенные админами Второй школы)

[taki_net]

Ошибки, допущенные с самого начала руководителями Второй школы - во многом растут от интеллигентсого презрения к бюрократии, как к самой касте (мерзкой, заскорузлой, но в противостоянии взбесившемуся "идеологическому блоку" Кремля - объективному союзнику нормальных людей), так и к ее модели поведения.

А между тем именно следование важным принципам бюрократического обихода и бюрократической иерархии (которые я не буду озвучивать - вы сами поймете) очень помогло бы занять удобные для обороны командные высоты.

Итак, как надо отвечать на письмо анонима "Веры" правильно? Вариант первый, наиболее вероятный - если это просто сучка из подворотни, подтявкивающая кампании, без всякого статуса.

Ваше письмо получено. Проверка подтвердила, что И.Колмановский действительно работает в ГБОУ ЛИцей Вторая Школа в должности учителя. Прочие факты не подтвердились. Вопрос о возможном привлечении автора к гражданско-правовой ответственности за клевету и размер иска в настоящее время обсуждается нашими юристами и администрацией. Благодарим Вас за интерес к нашей работе.

Второй вариант - более сложный, когда приход как бы анонимки сопровождается звонком ОТТУДА со словами "через несколько минут вы получите письмо родителя... имя заявителя Департаменту известно..."

Благодарим Вас за сообщение нам сведений о недостатках в работе некоторых подразделений нашего учреждения. Ваше внимание очень важно и лестно для нас.

Ответ на Ваше письмо, требующее внимательного изучения и принятия масштабных мер будет дан в установленный законом срок. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за интерес к нашей работе!"

Через 30 дней:

Благодарим Вас за проявленное терпение! Ваше письмо передано для скорейшего решения вопроса Заместителю директора Учреждения по учебно-научной работе. Благодарим Вас...

Еще через 30 дней - реверансы и "передано на кафедру биологии".

Еще через 30 дней - передано для решения по существу, ответственный за исполнение - Колмановский.

Третий вариант - если сразу приходит не "Вера" из-под забора, а Начальство. Вот тут включаются два модуса попеременно:

- устно и под коньячок - все то, что завуч писал "Вере" (про молодых дурачков и вправление мозгов). ВАЖНО! Для этого собеседники должен быть не ниже директора Департамента гор. Москвы или полковника ФСБ. Говорить так публично и с подзаборным анонимом - унижать себя и всю бюрократическую касту.

- если собеседник будет настаивать, чтобы "вправление мозгов" воплотилось в неприемлемые оргвыводы - придется говорить опасные и страшные слова ("бой - это расплата наличной валютой" - Клаузевиц) - "Иван Иванович, с этим никаких проблем, пожалуйте предписание на бланке в письменном виде, и я под козырек". В 90 случаях из 100 до этого не доходит, и в 7 из 10 оставшихся после слов "письменное предписание" ивавиванычи дают задний ход. В оставшихся трех - да, следует "обрезание всего, что можно". Письменное предписание не выдается никогда.

Comments

[altes-tier.livejournal.com]

Есть. Тот e-mail, с которого она пришла.

[letobudet.livejournal.com]

Сколько я помню, по закону анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Исключение делаются лишь для анонимок, в которых сообщается о подготовке или совершении преступления. Эта норма есть и в законе о противодействии терроризму, и в законе о работе с обращениями граждан. В заявлении должны быть адрес и ФИО, хоть в конверте, хоть в e-mail, хоть по скайпу, хоть устно))) иначе не регистрируем и не отвечаем. Я что-то прпустила? Что-то в канцелярии уже изменилось!?

[altes-tier.livejournal.com]

Вы и правы, и неправы.
Хотя право граждан на обращение в органы власти и самоуправления постановлением КС РФ от 18.07.2012 №19-П (т.е., совсем недавно!) и распространено на гос. и муниципальные учреждения, осуществляющие публично значимые функции (в том числе, в сфере образования), порядок (правила) работы этих учреждений с обращениями граждан пока что не установлен.
Во всяком случае, насколько я знаю, до сих пор нет ни федерального, ни московского закона, определенно распространяющего на учреждения (в том числе, учреждения образования) все нормы Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ.
Соответственно, нет и нормы, устанавливающей с какими обращениями и как именно должны работать учреждения образования.

[letobudet.livejournal.com]

О, как все запущено! Прям анархия какая-то. Понятно, что когда нормы нет, каждый начальник изобретает ее на свой лад... Спасибо большое за консультацию, буду знать теперь.

"О, как все запущено! Прям анархия какая-то."

[altes-tier.livejournal.com]

Вы не поверите - на самом деле, все еще намного хуже... :(

Re: "О, как все запущено! Прям анархия какая-то."

[letobudet.livejournal.com]

Охотно верю. Отсутствие однозначного регламента в учете документации гораздо страшнее, чем кажется на первый взгляд.