Пособие молодого бюрократа (технические ошибки, допущенные админами Второй школы)

[taki_net]

Ошибки, допущенные с самого начала руководителями Второй школы - во многом растут от интеллигентсого презрения к бюрократии, как к самой касте (мерзкой, заскорузлой, но в противостоянии взбесившемуся "идеологическому блоку" Кремля - объективному союзнику нормальных людей), так и к ее модели поведения.

А между тем именно следование важным принципам бюрократического обихода и бюрократической иерархии (которые я не буду озвучивать - вы сами поймете) очень помогло бы занять удобные для обороны командные высоты.

Итак, как надо отвечать на письмо анонима "Веры" правильно? Вариант первый, наиболее вероятный - если это просто сучка из подворотни, подтявкивающая кампании, без всякого статуса.

Ваше письмо получено. Проверка подтвердила, что И.Колмановский действительно работает в ГБОУ ЛИцей Вторая Школа в должности учителя. Прочие факты не подтвердились. Вопрос о возможном привлечении автора к гражданско-правовой ответственности за клевету и размер иска в настоящее время обсуждается нашими юристами и администрацией. Благодарим Вас за интерес к нашей работе.

Второй вариант - более сложный, когда приход как бы анонимки сопровождается звонком ОТТУДА со словами "через несколько минут вы получите письмо родителя... имя заявителя Департаменту известно..."

Благодарим Вас за сообщение нам сведений о недостатках в работе некоторых подразделений нашего учреждения. Ваше внимание очень важно и лестно для нас.

Ответ на Ваше письмо, требующее внимательного изучения и принятия масштабных мер будет дан в установленный законом срок. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за интерес к нашей работе!"

Через 30 дней:

Благодарим Вас за проявленное терпение! Ваше письмо передано для скорейшего решения вопроса Заместителю директора Учреждения по учебно-научной работе. Благодарим Вас...

Еще через 30 дней - реверансы и "передано на кафедру биологии".

Еще через 30 дней - передано для решения по существу, ответственный за исполнение - Колмановский.

Третий вариант - если сразу приходит не "Вера" из-под забора, а Начальство. Вот тут включаются два модуса попеременно:

- устно и под коньячок - все то, что завуч писал "Вере" (про молодых дурачков и вправление мозгов). ВАЖНО! Для этого собеседники должен быть не ниже директора Департамента гор. Москвы или полковника ФСБ. Говорить так публично и с подзаборным анонимом - унижать себя и всю бюрократическую касту.

- если собеседник будет настаивать, чтобы "вправление мозгов" воплотилось в неприемлемые оргвыводы - придется говорить опасные и страшные слова ("бой - это расплата наличной валютой" - Клаузевиц) - "Иван Иванович, с этим никаких проблем, пожалуйте предписание на бланке в письменном виде, и я под козырек". В 90 случаях из 100 до этого не доходит, и в 7 из 10 оставшихся после слов "письменное предписание" ивавиванычи дают задний ход. В оставшихся трех - да, следует "обрезание всего, что можно". Письменное предписание не выдается никогда.

Comments

[heinza.livejournal.com]

Письменное предписание не выдается никогда.

А почему, кстати?
Если за ними начальство и сама кампания начальская, что б не выдать?

[taki-net.livejournal.com]

Если можно выдать - тогда директорское быдло даже не спрашивают. А если давят, желая имитировать добровольный порыв низов - значит, не могут.

[kuzia-aka-zmey.livejournal.com]

Ответственность. Требование письменного предписания это выход на публичный уровень и/или разборки. А полковнику оно надо?, тем более на его место претенденты скорее всего тоже есть.
Если за ними начальство, то преписание будет начинаться и выдается директору _вместо_ звонков и писем родителей.
"По поручению имярека и в соотвествии с приказом номер... "

[emmy-l.livejournal.com]

Прекрасно. :)

[bljakhin-mukher.livejournal.com]

Все восхитительно, особенно это:

"Вопрос о возможном привлечении автора к гражданско-правовой ответственности за клевету и размер иска в настоящее время обсуждается нашими юристами и администрацией. Благодарим Вас за интерес к нашей работе."


Перепостил.

[vvagr.livejournal.com]

видел объяснения ковальджи? ему до таких высот как до луны на четвереньках. интели.

[malka-lorenz.livejournal.com]

браво, старая школа!

[spamsink.livejournal.com]

Итак, как надо отвечать на письмо анонима "Веры" правильно?

Именно так. Увы, умение давать отписки на анонимки утрачено.

[abba65.livejournal.com]

Не будем забывать классику:
«Уважаемый /-ая/, /-ые/ гр...!
Мы получили и прочли ваше интересное письмо. Сообщаемые вами факты хорошо известны науке и интереса для неё не представляют. Тем не менее мы горячо благодарим вас за ваше наблюдение и желаем вам успехов в работе и в личной жизни».

[scinquisitor.livejournal.com]

А мне мог еще сыграть тот фактор (при выборе стратегии поведения), что директор сам вполне положительно отозвался о том законе, против которого выступал на митинге Илья Колмановский? То есть не было ли здесь еще некоторого проявления собственной политической позиции? Я директора этого не знаю, поэтому просто предлагаю как гипотезу.

[pphantom.livejournal.com]

Абсолютно верно.

[altes-tier.livejournal.com]

Есть уточнение.
Первое письмо - фактически анонимка.
Посему ответ (если его вообще стоило давать) должен был быть еще проще:

Уважаемая Вера! В целях обеспечения возможности рассмотрения Вашего обращению в установленном порядке предлагаем Вам направить его повторно, приведя в соответствие действующему законодательству РФ. В частности, в данном случае Вам необходимо указать Ваши фамилию, имя и отчество, почтовый адрес для ответа, а также подтвердить Ваш статус родителя (законного представителя) конкретного лица, обучающегося в настоящее время в Лицее "Вторая школа". С уважением, имярек, заместитель директора.

[letobudet.livejournal.com]

А что, ответ есть кому писать? У анонимки есть обратный адрес?

[altes-tier.livejournal.com]

Есть. Тот e-mail, с которого она пришла.

[letobudet.livejournal.com]

Сколько я помню, по закону анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Исключение делаются лишь для анонимок, в которых сообщается о подготовке или совершении преступления. Эта норма есть и в законе о противодействии терроризму, и в законе о работе с обращениями граждан. В заявлении должны быть адрес и ФИО, хоть в конверте, хоть в e-mail, хоть по скайпу, хоть устно))) иначе не регистрируем и не отвечаем. Я что-то прпустила? Что-то в канцелярии уже изменилось!?

[altes-tier.livejournal.com]

Вы и правы, и неправы.
Хотя право граждан на обращение в органы власти и самоуправления постановлением КС РФ от 18.07.2012 №19-П (т.е., совсем недавно!) и распространено на гос. и муниципальные учреждения, осуществляющие публично значимые функции (в том числе, в сфере образования), порядок (правила) работы этих учреждений с обращениями граждан пока что не установлен.
Во всяком случае, насколько я знаю, до сих пор нет ни федерального, ни московского закона, определенно распространяющего на учреждения (в том числе, учреждения образования) все нормы Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ.
Соответственно, нет и нормы, устанавливающей с какими обращениями и как именно должны работать учреждения образования.

[letobudet.livejournal.com]

О, как все запущено! Прям анархия какая-то. Понятно, что когда нормы нет, каждый начальник изобретает ее на свой лад... Спасибо большое за консультацию, буду знать теперь.

"О, как все запущено! Прям анархия какая-то."

[altes-tier.livejournal.com]

Вы не поверите - на самом деле, все еще намного хуже... :(

Re: "О, как все запущено! Прям анархия какая-то."

[letobudet.livejournal.com]

Охотно верю. Отсутствие однозначного регламента в учете документации гораздо страшнее, чем кажется на первый взгляд.

[ppk_ptichkin]

А.Н. Крылов, исполняя должность директора Морского Технического Комитета, получил как-то от морского министра запрос - разобраться с анонимкой. А. Н. ответил ссылкой на указ Петра Великого, который предписывал анонимки отдавать городскому палачу для сожжения. Больше подобных запросов в Технический Комитет не поступало.

"Обезьяний процесс"?

[aunt-nessie.livejournal.com]

Это все очень правильно для ситуации, когда есть некое негласное указание "с самого верха", и хочется это указание просаботировать. Но в данном случае главное, чего я не понимаю, -- это откуда исходит "указание": Ковальджи считает, что сходить на митинг (или данный конкретный митинг) означало "подставить школу" -- подо что именно подставить? Допустим, был сигнал ОТТУДА, но "откуда оттуда"?
Тут всплыла история с коллективным обращением родительского комитета -- http://aoria-aoria.livejournal.com/11856.html . Возможно ли, что это вообще "кампания снизу" по типу той, которая велась против книжки "Цацики"? Или, если взять более известный пример, по типу "обезьяньего процесса"? Родители, особенно богатые, могут иметь большую власть над школьным руководством, и с ними труднее бороться бюрократическими методами.

[ivan-gandhi.livejournal.com]

Вы такие все мечтатели.