Чертов Макдак в Варне, чертов Сбербанк

[taki_net]

1. В Макдаке на Сливнице меня обули на 15 левов: регистратор (якобы?) сломался при проведении платежа с карты, манагер починил его и попросил ВВЕСТИ ПИН ПОВТОРНО (да, я лох, знаю). Пришли две СМСки и баланс карты уменьшился на 30 левов. Я подошел тут же и показал телефон - меня послали (кстати, впервые отказались разбираться). Просто внаглую, никуда не глядя, ни в какие логи - не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел.

2. Сбер отказался опротестовать платеж - да, видим, у Вас два платежа на одну и ту же сумма 15,33 лева, с интервалом в одну минуту, но у них разные платежные идентификаторы, это законные платежи, идите покурите.

Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь сраным макдаком на Сливнице!!!

Comments

[quichenotte.livejournal.com]

К сожалению, да. Дороговато получилось бы, я понимаю. Но, Вы же понимаете, что, как ни крутись, смс -- это не доказательство в юридическом смысле этого слова. Доказательством может служить только бумага.

Счет вообще-то -- это не кассовый чек, это счет на бумажке :оплачено два обеда по 7,50 евро штука = 15 евро. И подпись заведующего. Или: "оплачено 4 обеды".

Они вам дали один чек, утверждая, что прошел один платеж. То есть, для них всё нормально. А если вы смогли бы предъявить им доказательство двух платежей, я думаю, что они бы не смогли предъявить второй счет и деньги пришлось бы отдать.

Что делать в такой ситуации за границей, я не знаю. В своей стране, нужно ото всех требовать бумажные доказательства и сталкивать лбами.

[taki-net.livejournal.com]

Нормальное поведение в такой ситуации (показывают проход денег на телефоне) - звонить старшему менеджеру, который может зайти на сервер, и смотреть трассировку платежей. И пока это не сделано - извиняться и говорить "мы сейчас все выясним".

Мне просто внаглую сказали, никуда не глядя "один платеж и точка". Что было ЛОЖЬЮ.

[quichenotte.livejournal.com]

Да, я понимаю. А почему вы не потребовали позвонить их старшОму? И еще: выдает ли их "регистратор" бумажку о платеже картой? Я спрашиваю, потому что у нас никакие смс не получают, а платеж считается произведенным, потому что аппарат выплевывает чек с перечислением оплаченных услуг и бумажку о платеже картой.

[taki-net.livejournal.com]

Да, выплюнул. На второй платеж.

[quichenotte.livejournal.com]

Хм. Они конечно специально всё разыграли, потому что я очень плохо представляю себе наших менеджеров, собственноручно ремонтирующих аппарат. Наверняка это запрещено.

[geish-a.livejournal.com]

Ну да, тогда они должны были дать по требованию квитанцию, что платеж failed, не прошел. И вот ее возможно можно было бы показать в Сбере. Но Сбер тоже мудаки - это их обязанность защищать клиента в такой ситуации. В Америке можно было бы легко опротестовать транзакцию, банк сам связался бы с продавцом и потребовал бы все нужные документы у них. И вернули бы деньги.

[yakov-a-jerkov.livejournal.com]

Меня банк тоже удивляет. По-моему, в такой ситуации в США банк бы просто сразу деньги вернул. У меня что-то похожее было один раз.

[geish-a.livejournal.com]

Если прямо в ту же минуту повторная транзакция - скорее всего да. Если сомнительно - сами потребовали бы у бизнеса формальные подтверждения легитимности транзакции, на чем бизнес, скорее всего, просто вернул бы деньги, потому что давать банку лживую инфу - это уже преступление.

[gena-t.livejournal.com]

Это если пин-код не вводил. Тогда все просто. А с пин-кодом вроде бы нельзя.

[heinza.livejournal.com]

Так риалли, нажалуйтесь в глобальный макдональдс. Гадостей напишите в каких-нибудь официальных группах.
Уверена, уладят за пару суток.