Администрации МТУ-Интел (stream.ru) от абонента

[taki_net]

ЗАЯВЛЕНИЕ

В ряде блогов (например, см. http://sator-arepo.livejournal.com/399870.html) выложена ссылка на аудиозапись разговора абонента сервиса Стрим с оператором техподдержки (http://osd.rinet.ru/3/ni_edinogo_razriva.mp3, есть и другие ресурсы). В данной записи опубликованы персональные данные абонента, включая квартирный телефон.

Насколько я понимаю, предполагаемая низкая квалификация абонента и его предполагаемое некорректное поведение во время разговора привели к массовому копированию этой записи, попыткам более детальной идентификации абонента и организации его травли.

В то время как вежливость и квалификация абонента являются его личным делом, меня как покупателя услуг Стрим беспокоит возможность публикации конфиденциальных данных лиц, обратившихся в службу поддержки. Не являясь юристом, я тем не менее предполагаю, что данный абонент может рассчитывать на удовлетворение весьма весомого иска к Вашем компании; и уж совсем не надо быть юристом, чтобы понимать полную неэтичность такого разглашения.

Будучи долгое время пользователем ваших услуг, весьма высоко оценивая качество сервиса - искренне надеюсь, что компания примет меры для установления и наказания лиц, совершивших столь неэтичный и противоправный поступок. Если же расследование однозначно установит фальсификацию записи - считал бы правильным вчинение иска фальсификаторам и распространителям клеветы.

Искренне ваш (Фамилия, имя, номер договора)

---------------------------------------

1. Абоненты Стрима - присоединяйтесь.

2. В абьюз писать противно - но тоже очень хочется.

Comments

[fattoad.livejournal.com]

Хотя я совершенно согласна со всеми твоими доводами, но мне так жалко стало бедного оператора, что присоединяться не хочется. Я даже дослушать до середины не смогла, а ему еще что-то отвечать приходилось. Конечно, это его работа, но...

[taki-net.livejournal.com]

Негодяй-то в этой истории тот, кто украл запись, а это, скорее всего, не оператор. Они и доступа-то не имеют к записям - это же над ними контроль, а не над клиентами.

[fattoad.livejournal.com]

Тогда да, пожалуй, присоединюсь.

[aka-author.livejournal.com]

Оператора не жалко совсем. С таким же успехом можно пожалеть грузчика, что холодильник тяжелый, или санитарку, что судно выносить противно. Если оператор не в состоянии вытерпеть такое, то ему не надо работать оператором, а виноват не псих залетный, а кадровая служба, которая на эту работу облако в штанах посадила. Позвонил всего-навсего безопасный сумасшедший и, срываясь на плач, делал попытки материться на уровне школьника пятого класса. В мое время был бы пятого, сейчас наверно так во втором или в третьем выражаются. Бывают ведь люди, которые действительно в состоянии нанести моральный ущерб. Без всякого крика и мата причем. Позвонил бы настоящий хам, искренне считающий оператора дешевой прислугой...

[fattoad.livejournal.com]

Сужу по себе. Я бы сорвалась на второй секунде. Да и грузчика с санитаркой мне жалко.

[aka-author.livejournal.com]

*** Я бы сорвалась на второй секунде. ***

Так Вы, насколько я понимаю, и не работаете оператором. А я не работаю грузчиком, потому что я не могу поднять холодильник.

Пожалеть можно всякого человека, хоть домохозяйку, хоть депутата Госдумы. Даже бандита можно пожалеть: душу бессмертную губит, в тюрьме полжизни сидит. И преподавателя вуза можно пожалеть: студенты наглые, на лекциях болтают, вечно ничего не выучат, а зачет клянчат. Что с ними делать? Я без иронии говорю. В любой почти ситуации можно увидеть трагическое. А можно комическое. Над грузчиком можно посмеяться: затащил сервант на 22-й этаж, а подъездом ошибся. Пить меньше надо, дурак. Но это вопрос нашего отношения к жизни.

Возвращаясь к оператору. Давайте так на это посмотрим: случилось ли с ним что-то экстраординарное? Нет, он решал стандартную для своей должности задачу. Вот, если бы звонивший оказался бандитом, вычислил этого оператора, подкараулил после работы и ноги переломал, то это было бы действительно из ряда вон.

По-настоящему жаль близких сумасшедшего. У них наверно каждый день такой концерт.