Администрации МТУ-Интел (stream.ru) от абонента

[taki_net]

ЗАЯВЛЕНИЕ

В ряде блогов (например, см. http://sator-arepo.livejournal.com/399870.html) выложена ссылка на аудиозапись разговора абонента сервиса Стрим с оператором техподдержки (http://osd.rinet.ru/3/ni_edinogo_razriva.mp3, есть и другие ресурсы). В данной записи опубликованы персональные данные абонента, включая квартирный телефон.

Насколько я понимаю, предполагаемая низкая квалификация абонента и его предполагаемое некорректное поведение во время разговора привели к массовому копированию этой записи, попыткам более детальной идентификации абонента и организации его травли.

В то время как вежливость и квалификация абонента являются его личным делом, меня как покупателя услуг Стрим беспокоит возможность публикации конфиденциальных данных лиц, обратившихся в службу поддержки. Не являясь юристом, я тем не менее предполагаю, что данный абонент может рассчитывать на удовлетворение весьма весомого иска к Вашем компании; и уж совсем не надо быть юристом, чтобы понимать полную неэтичность такого разглашения.

Будучи долгое время пользователем ваших услуг, весьма высоко оценивая качество сервиса - искренне надеюсь, что компания примет меры для установления и наказания лиц, совершивших столь неэтичный и противоправный поступок. Если же расследование однозначно установит фальсификацию записи - считал бы правильным вчинение иска фальсификаторам и распространителям клеветы.

Искренне ваш (Фамилия, имя, номер договора)

---------------------------------------

1. Абоненты Стрима - присоединяйтесь.

2. В абьюз писать противно - но тоже очень хочется.

Comments

[mirage-98.livejournal.com]

Во-первых не МТУ Интел, а Комстар Директ
Во-вторых квалификация пользователя действительно его личное дело, а вот необходимость вежливо вести разговор, тем более с незнакомым человеком - обязанность.
Сотрудник службы тех. поддержки - это не вечно пьяный чистильщик дерьма в колхозном сортире, вежливость в данном случае обязательна.
В третьих насчет иска.
Он не то, что выиграть, он его подать даже не сможет.
Налицо явные признаки больной психики, таким скорую надо вызывать, а не иски подавать.

[taki-net.livejournal.com]

Ну так его родственники могут.

Вообще-то Вы, по-моему, заговариваетесь - в одной строчке "обязанность вежливо вести разговор", в другой "психически болен". У психбольных нет обязанностей, а вот у публичной компании - есть.

вообще если понимать правильно

[a-shen.livejournal.com]

- что обязанность сотрудника службы техподдержки вежливо вести разговор, тем более с незнакомым человеком, ведь сотрудник службы техподдержки не вечно пьяный чистильщик дерьма - то это будут золотые слова...