Администрации МТУ-Интел (stream.ru) от абонента

[taki_net]

ЗАЯВЛЕНИЕ

В ряде блогов (например, см. http://sator-arepo.livejournal.com/399870.html) выложена ссылка на аудиозапись разговора абонента сервиса Стрим с оператором техподдержки (http://osd.rinet.ru/3/ni_edinogo_razriva.mp3, есть и другие ресурсы). В данной записи опубликованы персональные данные абонента, включая квартирный телефон.

Насколько я понимаю, предполагаемая низкая квалификация абонента и его предполагаемое некорректное поведение во время разговора привели к массовому копированию этой записи, попыткам более детальной идентификации абонента и организации его травли.

В то время как вежливость и квалификация абонента являются его личным делом, меня как покупателя услуг Стрим беспокоит возможность публикации конфиденциальных данных лиц, обратившихся в службу поддержки. Не являясь юристом, я тем не менее предполагаю, что данный абонент может рассчитывать на удовлетворение весьма весомого иска к Вашем компании; и уж совсем не надо быть юристом, чтобы понимать полную неэтичность такого разглашения.

Будучи долгое время пользователем ваших услуг, весьма высоко оценивая качество сервиса - искренне надеюсь, что компания примет меры для установления и наказания лиц, совершивших столь неэтичный и противоправный поступок. Если же расследование однозначно установит фальсификацию записи - считал бы правильным вчинение иска фальсификаторам и распространителям клеветы.

Искренне ваш (Фамилия, имя, номер договора)

---------------------------------------

1. Абоненты Стрима - присоединяйтесь.

2. В абьюз писать противно - но тоже очень хочется.

Comments

Re: Эмммм....

[taki-net.livejournal.com]

Да, это Москва. Без кода - значит код 495.

Re: Эмммм....

[fakas.livejournal.com]

Т.е. Стрима больше нигде нет кроме Москвы? Нууу... В принципе тогда таки да. Мож и есть смысл на них обижаться за разглашение.
Но с другой стороны с этим идиотом разговаривали 18 минут и не послали ! Выдержка у людей еще та.

Re: Эмммм....

[taki-net.livejournal.com]

При чем тут "обижаться"? Это оператор может "обижаться" на клиента, а разглашение персональных данных- это прямое нарушение договора.

Re: Эмммм....

[fakas.livejournal.com]

Нуууу.... "Оборванец" может подавать в суд. А вот остальным шуметь... Не зна...Я бы не стал.

Re: Эмммм....

[(Anonymous)]

согласна.не понимаю за что тут лавры раздают. это ОБЯЗАННОСТЬ Оператора ВЕжливо отвечать на звонки и Не реагировать на ЛЮБЫЕ эмоции клиента. я отлично знаю эту сферу. это и называется стрессоустойчивостью и только. а личные данные в инете с подачи работников СТРИМ-это грязно и подсудно, между прочим.
хотя действия клиента конечно не поддерживаю. но все это обмусоливание -это через чур.
да и еще оператор откровенно ТУПИЛ. он действительно мялся и сам не знал , что ответить. да еще и спорил зачем -то. затянул разговор почти на 20 минут!!!!!!!!! такие дела улаживаются очень быстро.... вердикт: проф непригоден
думаю все-таки раз стрим компашка небольшая, то есть смысл сторонним наблюдателям и клиентам тоже" разобидится". и послать их нах. перейти на др. оператора. массово)