Газпромбанк: что это было, Б.? (не о Шмидте)

[taki_net]

Я тут совершил, извините за выражение, покупку на сайте магазина М-Видео. В дополнение к традиционной технологии такой торговли, до недавнего времени просто единственной (курьер приносит вещь, ты отдаешь ему свои мятые грязные купюры), магазин предлагает - скидка 5 процентов, если заплатить не наликом, а карточкой Виза/Мастеркард. Ок, деньги немаленькие, заплатил (вчера). Доставка -сегодня с утра. На сайте написано (и отдельно позвонили по телефону) - при получении товара обязан присутствовать владелец карты. Уже интересно, но ладно (налоговые заморочки?)

Итак, приходит курьер, выкладывает товар, просит карточку. Звонит по мобиле в Газпромбанк (это не мой банк, а банк, где счет магазина). "Назовите номер карты". Называет почему-то 7 цифр. "Назовите телефон". Называет. "Назовите адрес". Отвечает: "тут нет, сказано - нашедшему карту обратиться в любое отделение Сбербанка". "Спасибо". 10 минут музыки. "Извините за ожидание, назовите имя держателя карты и дату истечения срока". Называет. 10 минут музыки. В какой-то момент курьер говорит: "может, вы пока проверите товар?" Музыка. "Извините за ожидание. Что, никакого адреса? Тогда назовите номер карты полностью". 10 минут музыки. "Извините за ожидание, а сумма большая?" Несколько минут музыки. "Извините за ожидание, можете отдавать товар, операция санкционирована".

ЧТО ЭТО БЫЛО? 40 минут музыки и бессмысленных разговоров. ВСЕ спрошенные данные были вчера введены через сайт магазина, Сбербанк отослал деньги, Газпромбанк их принял и прислал подтверждение о получении. Курьер сказал, что такая бодяга творится уже около года. Что это?

Comments

это "паровоз для машиниста"

[v-phi.livejournal.com]

В отсутствии конкуренции бюрократия пожирает все выгоды от технического прогресса и более того.

Re: это "паровоз для машиниста"

[aunt-nessie.livejournal.com]

Вообще-то конкуренция на отечественном рынке банковских услуг есть. И нормальный процесс аутентификации покупателя при интернет-платеже у многих банков отработан. Этим-то ситуация и странна.
Либо "М-Видео" по соображениям, не относящимся к процессам, перешло к "Газпромбанку", у которого данный процесс почему-то не отработан, либо "Газпромбанк" нашел дыру в своем процессе, которую уже год не может залатать, и курьерам приходится работать таким вот способом.