![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Чертов Макдак в Варне, чертов Сбербанк
1. В Макдаке на Сливнице меня обули на 15 левов: регистратор (якобы?) сломался при проведении платежа с карты, манагер починил его и попросил ВВЕСТИ ПИН ПОВТОРНО (да, я лох, знаю). Пришли две СМСки и баланс карты уменьшился на 30 левов. Я подошел тут же и показал телефон - меня послали (кстати, впервые отказались разбираться). Просто внаглую, никуда не глядя, ни в какие логи - не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел.
2. Сбер отказался опротестовать платеж - да, видим, у Вас два платежа на одну и ту же сумма 15,33 лева, с интервалом в одну минуту, но у них разные платежные идентификаторы, это законные платежи, идите покурите.
Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь сраным макдаком на Сливнице!!!
2. Сбер отказался опротестовать платеж - да, видим, у Вас два платежа на одну и ту же сумма 15,33 лева, с интервалом в одну минуту, но у них разные платежные идентификаторы, это законные платежи, идите покурите.
Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь сраным макдаком на Сливнице!!!
no subject
Отдельно должен прийти запрос на списание ранее заблокированной суммы. И только после этого сумма транзакции будет не "заблокирована", а именно списана со счета. Это НИКОГДА не происходит непосредственно в день транзакции, самое раннее что я видел - на третий день.
Соответственно, запрос на списание второй суммы может никогда не прийти, если действительно был сбой терминала, связи терминала с банком, шлюза банка и черт знает еще чего. То есть кассир мог и не врать, какой-то сбой действительно мог быть, ответа от банка на первый запрос терминал мог не получить. Правда, в такой ситуации по хорошему персонал должен уметь отменить первую транзакцию совсем, чтобы она не оставалась "зависшей". Но это уже зависит от их квалификации, которая в Маке вполне может быть весьма низкой, и от того как технологически организовано взаимодействие точки с ее банком: возможно, отмена потребовала бы ручного вмешательства персонала того банка по звонку от торговой точки, с чем конечно никому не хочется возиться, даже если они и умеют это делать в принципе.
В общем, точно утверждать, что это мошенничество, можно будет только тогда, когда вы увидите эти две суммы в месячной выписке, или в интернет-банке в статусе "проведено по счету", а не "заблокировано". А вполне вероятно, что вторая блокировка, повисев от нескольких дней до полутора месяцев, отвалится, и деньги вернутся в доступный остаток.
no subject
no subject