Чертов Макдак в Варне, чертов Сбербанк

[taki_net]

1. В Макдаке на Сливнице меня обули на 15 левов: регистратор (якобы?) сломался при проведении платежа с карты, манагер починил его и попросил ВВЕСТИ ПИН ПОВТОРНО (да, я лох, знаю). Пришли две СМСки и баланс карты уменьшился на 30 левов. Я подошел тут же и показал телефон - меня послали (кстати, впервые отказались разбираться). Просто внаглую, никуда не глядя, ни в какие логи - не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел.

2. Сбер отказался опротестовать платеж - да, видим, у Вас два платежа на одну и ту же сумма 15,33 лева, с интервалом в одну минуту, но у них разные платежные идентификаторы, это законные платежи, идите покурите.

Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь сраным макдаком на Сливнице!!!

Comments

[heinza.livejournal.com]

Мне кажется, вы бы могли написать жалобу в глобальный макдональдс.
Это же очень легко доказать, биллинг есть, все есть.

[bad-cmpany.livejournal.com]

Как-то и Сбер тоже мудаки. У меня много было проблем с кредитками и каждый раз банк безоговорочно возвращал деньги.
И кстати я бы обязательно пожаловался в корпоративный макдональдс. Сбер может жить по закону джунглей, а Макдональдс отвечает за свои отделения.

[wizzard]

в HQ мака писать надо

[fizzik]

Возможно, в итоге будет списана одна сумма, а вторая транзакция отменена.

[konj-v-paljto.livejournal.com]

не, невозможно, увы

[konj-v-paljto.livejournal.com]

по правилам МПС операция с введенным пином опротестована быть не может, увы.
Это не Сбера решение, а правила такие.

[quichenotte.livejournal.com]

Фигасе! А за что платили?

[taki-net.livejournal.com]

За обед (на двоих) ценой 15,33 Лв.

[quichenotte.livejournal.com]

Тогда надо просить счет. Так мне кажется. Пусть они либо докажут, что вы доолжны были им в два раза больше, либо возместят то, что уплачено ни за что.

[proben.livejournal.com]

Вообще- то, вывод для меня совсем другой - никогда никогда не пользуйтесь сраным сбером.
Отказ банка вернуть деньги за неполученные услуги - это нонсенс.

[gegmopo4.livejournal.com]

«не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел». И один счёт.

[taki-net.livejournal.com]

Пишут, что это правила Визы - платеж, заверенный ПИНом, оспорен быть не может.

[yucca.livejournal.com]

+1

[quichenotte.livejournal.com]

А бумажных счетов не делают?

Кстати, требовать что-то можно будет, когда пройдут два платежа и об этом можно будет предъявить бумажку. Телефон действиетльно ничего не доказывает.

[quichenotte.livejournal.com]

У нас было две такие истории. Один раз два платежа за одну услугу парикмахера. Другой -- (сядьте): 276 раз за 1000 франков, потраченных в супремаркете. Оба раза банки деньги вернули с извинениями. И мы попали в Франс Суар и в сатирический журнал. При этом, коммерсанты конечно могли выдать счета. Был чек из супермаркета. И та же проблема была у некогрого количества клиентов.

[taki-net.livejournal.com]

Я не понимаю, о чем Вы.

Да, они мне отдали счет (кассовый чек). Один. Что это доказывает?

+++ когда пройдут два платежа и об этом можно будет предъявить бумажку

Они прошли. В течение нескольких секунд. О какой бумажке Вы говорите, я не понимаю? Мне пойти в банк (в Москве) и взять выписку, и поехать в Болгарию и принести там в Макдональдс эту выписку, да?

[taki-net.livejournal.com]

Так о чем я Вам говорю то! Сам попадал в такие истории, и всегда тут же возвращали.

А вот тут отказались вернуть.

[taki-net.livejournal.com]

Вы, вероятно, не понимаете, в чем разница. Вы не вводили ПИН 275 раз, а я ввел ПИН два раза. Что у вас непрпвильный платеж - видно по внутреннему банковскому контролю. А в моем случае нет.

[quichenotte.livejournal.com]

К сожалению, да. Дороговато получилось бы, я понимаю. Но, Вы же понимаете, что, как ни крутись, смс -- это не доказательство в юридическом смысле этого слова. Доказательством может служить только бумага.

Счет вообще-то -- это не кассовый чек, это счет на бумажке :оплачено два обеда по 7,50 евро штука = 15 евро. И подпись заведующего. Или: "оплачено 4 обеды".

Они вам дали один чек, утверждая, что прошел один платеж. То есть, для них всё нормально. А если вы смогли бы предъявить им доказательство двух платежей, я думаю, что они бы не смогли предъявить второй счет и деньги пришлось бы отдать.

Что делать в такой ситуации за границей, я не знаю. В своей стране, нужно ото всех требовать бумажные доказательства и сталкивать лбами.

[quichenotte.livejournal.com]

Хорошо. Тогда остается только вариант с бумажкой, но поскольку это дорого и муторно, ничего по сути не остается.

[quichenotte.livejournal.com]

Кстати, я не знаю, видно ли по банковскому контролю, что пин введен не был.

[taki-net.livejournal.com]

Нормальное поведение в такой ситуации (показывают проход денег на телефоне) - звонить старшему менеджеру, который может зайти на сервер, и смотреть трассировку платежей. И пока это не сделано - извиняться и говорить "мы сейчас все выясним".

Мне просто внаглую сказали, никуда не глядя "один платеж и точка". Что было ЛОЖЬЮ.

[taki-net.livejournal.com]

Должно быть видно. Точнее, должен быть один и тот же уникальный идентификатор платежа.

[quichenotte.livejournal.com]

Да, я понимаю. А почему вы не потребовали позвонить их старшОму? И еще: выдает ли их "регистратор" бумажку о платеже картой? Я спрашиваю, потому что у нас никакие смс не получают, а платеж считается произведенным, потому что аппарат выплевывает чек с перечислением оплаченных услуг и бумажку о платеже картой.

[quichenotte.livejournal.com]

А вот я не знаю, как это у них выглядело, они нам не сообщили.