Чертов Макдак в Варне, чертов Сбербанк

[taki_net]

1. В Макдаке на Сливнице меня обули на 15 левов: регистратор (якобы?) сломался при проведении платежа с карты, манагер починил его и попросил ВВЕСТИ ПИН ПОВТОРНО (да, я лох, знаю). Пришли две СМСки и баланс карты уменьшился на 30 левов. Я подошел тут же и показал телефон - меня послали (кстати, впервые отказались разбираться). Просто внаглую, никуда не глядя, ни в какие логи - не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел.

2. Сбер отказался опротестовать платеж - да, видим, у Вас два платежа на одну и ту же сумма 15,33 лева, с интервалом в одну минуту, но у них разные платежные идентификаторы, это законные платежи, идите покурите.

Никогда, никогда, никогда не пользуйтесь сраным макдаком на Сливнице!!!

Comments

[heinza.livejournal.com]

Мне кажется, вы бы могли написать жалобу в глобальный макдональдс.
Это же очень легко доказать, биллинг есть, все есть.

[yucca.livejournal.com]

+1

[bad-cmpany.livejournal.com]

Как-то и Сбер тоже мудаки. У меня много было проблем с кредитками и каждый раз банк безоговорочно возвращал деньги.
И кстати я бы обязательно пожаловался в корпоративный макдональдс. Сбер может жить по закону джунглей, а Макдональдс отвечает за свои отделения.

[wizzard]

в HQ мака писать надо

[fizzik]

Возможно, в итоге будет списана одна сумма, а вторая транзакция отменена.

[konj-v-paljto.livejournal.com]

не, невозможно, увы

[konj-v-paljto.livejournal.com]

по правилам МПС операция с введенным пином опротестована быть не может, увы.
Это не Сбера решение, а правила такие.

[quichenotte.livejournal.com]

Фигасе! А за что платили?

[taki-net.livejournal.com]

За обед (на двоих) ценой 15,33 Лв.

[quichenotte.livejournal.com]

Тогда надо просить счет. Так мне кажется. Пусть они либо докажут, что вы доолжны были им в два раза больше, либо возместят то, что уплачено ни за что.

[gegmopo4.livejournal.com]

«не знаю, что у вас в телефоне, у нас один платеж прошел». И один счёт.

[quichenotte.livejournal.com]

А бумажных счетов не делают?

Кстати, требовать что-то можно будет, когда пройдут два платежа и об этом можно будет предъявить бумажку. Телефон действиетльно ничего не доказывает.

[proben.livejournal.com]

Вообще- то, вывод для меня совсем другой - никогда никогда не пользуйтесь сраным сбером.
Отказ банка вернуть деньги за неполученные услуги - это нонсенс.

[taki-net.livejournal.com]

Пишут, что это правила Визы - платеж, заверенный ПИНом, оспорен быть не может.

[quichenotte.livejournal.com]

У нас было две такие истории. Один раз два платежа за одну услугу парикмахера. Другой -- (сядьте): 276 раз за 1000 франков, потраченных в супремаркете. Оба раза банки деньги вернули с извинениями. И мы попали в Франс Суар и в сатирический журнал. При этом, коммерсанты конечно могли выдать счета. Был чек из супермаркета. И та же проблема была у некогрого количества клиентов.

[taki-net.livejournal.com]

Так о чем я Вам говорю то! Сам попадал в такие истории, и всегда тут же возвращали.

А вот тут отказались вернуть.

[taki-net.livejournal.com]

Вы, вероятно, не понимаете, в чем разница. Вы не вводили ПИН 275 раз, а я ввел ПИН два раза. Что у вас непрпвильный платеж - видно по внутреннему банковскому контролю. А в моем случае нет.

[quichenotte.livejournal.com]

Хорошо. Тогда остается только вариант с бумажкой, но поскольку это дорого и муторно, ничего по сути не остается.

[quichenotte.livejournal.com]

Кстати, я не знаю, видно ли по банковскому контролю, что пин введен не был.

[heinza.livejournal.com]

И еще правильно ниже про дебетовку написали. На неё кардинально труднее вернуть деньги, чем на кредитку.

[proben.livejournal.com]

Да, действительно, это платеж с дебетной карты. Это как если бы выписали чек им. Не совсем понятно зачем вы платили как с дебетной, ее лучше использовать как кредитку. Платеж дебетной надо оспаривать с продавцом.

[geish-a.livejournal.com]

Соглашусь, что всегда лучше использовать как кредитку.

[taki-net.livejournal.com]

Кто-нибудь объяснит мне, что такое "использовать как кредитку"? Что все эти слова означают? Я ВСЕГДА по этой карте в кредитном минусе (при получении зарплаты я ее вывожу в 0, потом она уходит в минус немедленно).

[geish-a.livejournal.com]

Я не думаю, что это правда. Есть разные основания для оспаривания. Одно из них - несанкционированная тразакция, тогда действительно пин важен. Хотя даже тогда - кто-то мог за плечом стоять. А в твоем случае другая история. В общем, если такое правило есть, винить надо Сбер. Если такого правила нет, винить надо Сбер.

Но может быть и третий вариант, который тут выше описали: я знаю (из своего бизнеса), что российские банки блокируют сумму до конца цикла. У клиента это выглядит как списанные деньги. Но в реале эти деньги возвращаются на счет, если транзакция не произошла. У меня много было проблем с заказчиками из-за этого: они платили за товар, магазин писал "извините, товара нет". В Америке эта сумма тут же (ну на след. день) возвращается на счет. А в России - висит как заблокированная, пока в конце месяца все балансы не будут подбиты. И заказчик не может купить другую аналогичную вещь, потому что денег не хватает.

[kstoor.livejournal.com]

У меня та же история была в Пятерочке возле дома. Написал заявление об отмене транзации в банк, пока тишина. По закону они чуть ли не три месяца имеют право "рассматривать". Поглядим, чем кончится. Банк "Интерактивный", карта Виза дебетовая.